주식회사 웨이브랩스 (이하 ‘회사')는 ‘개인정보 보호법' 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 ・ 공개 합니다.
[참고사항]
본 개인정보 처리방침은 회사가 직접 수집하는 개인정보에 한 해 작성되었으며 WAVEONE 서비스를 통해 고객사가 수집하는 임직원의 개인정보에 대한 처리방침은 각 고객사가 임직원을 대상으로 작성 및 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 카테고리 |
처리 목적 |
| WAVEONE 서비스 무료 체험 및 데모 신청 (이하 ‘WAVEONE 서비스 사용 신청’) |
**- 이용자 식별 및 인증 |
- 서비스 부정 이용 기록 및 방지
- WAVEONE 서비스 사용 신청 고객 관리
- WAVEONE 서비스 사용 신청 고객의 요청 및 문의사항 접수 및 대응
- 유료 고객 전환 시, 고객 관리** |
| WAVEONE 서비스 구독 관리 | **- 유료 고객의 구독 정보 관리 및 운영
- 결제 내용 관리 및 운영
- 결제 금액 추심** |
| WAVEONE 서비스 사용법 안내서, 사용과 관련된 필수 안내 발송 | **- WAVEONE 사용 가이드 발송
- 무료 체험 종료 전 사전 알림 발송
- 결제 발생 전 사전 알림 발송** |
| 고객 상담 | **- 채팅 또는 이메일로 접수된 고객 상담, 문의 접수 및 대응
- 고객 상담 관리 및 운영** |
| WAVEONE 서비스 개선, 신규 서비스 개발 및 마케팅 • 광고에의 활용 | **- WAVEONE 서비스 이용 기록과 접속 빈도 분석, 서비스 분석 및 통계에 따른 서비스 개선, 신규 서비스 개발
- WAVEONE 서비스 이용 기록과 접속 빈도 분석, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재** |
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
| 카테고리 |
처리 목적 |
| WAVEONE 서비스 사용 신청 |
(필수) |
- 웹/모바일웹: 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 비밀번호, 이메일 (Google 계정 외), Google 이메일 (Google SSO 사용 시), 휴대전화번호, 하는일(직무))
- 모바일앱: 웹/모바일웹 필수 항목(위 참조), 휴대폰 모델명, 제조사, 기기고유번호, OS버전, 통신사 |
| WAVEONE 서비스 구독 관리 | (필수)
카드사명, 카드번호 마지막 4자리, 거래 ID (billing key) |
| WAVEONE 서비스 사용법 안내서, 사용과 관련된 필수 안내 발송 | (필수)
이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호 |
| 고객 상담 | (필수)
이름, 이메일 주소, 사용중인 이용자의 내부 식별자 (userID) |
| WAVEONE 서비스 개선, 신규 서비스 개발 및 마케팅 • 광고에의 활용 | (필수)
쿠키 정보 (접속 로그, 접속 IP 정보) |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
-
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 카테고리 |
처리 목적 |
| WAVEONE 서비스 사용 신청 |
1. 무료 체험 기간 만료일로부터 1년 까지 |
- 단, 무료 체험 기간 만료 후 고객이 직접 삭제, 탈퇴 요청 시: 무료 체험 기간까지 혹은 삭제 • 탈퇴 요청 시까지 |
| WAVEONE 서비스 구독 관리 | 1. 서비스 탈퇴 시까지, 또는
- 개인정보 수집, 이용 철회 요청 시까지 |
| WAVEONE 서비스 사용법 안내서, 사용과 관련된 필수 안내 발송 | 1. 서비스 탈퇴 시까지, 또는
- 개인정보 수집, 이용 철회 요청 시까지 |
| 고객 상담 | 1. 고객 상담일로부터 3년 (소비자 불만 및 분쟁처리 기록) |
| WAVEONE 서비스 개선, 신규 서비스 개발 및 마케팅 • 광고에의 활용 | 1. 서비스 탈퇴 시까지, 또는
- 개인정보 수집, 이용 철회 요청 시까지 |
- 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
- 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시 ∙ 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시 ∙ 광고에 관한 기록: 6개월
- ****계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
****- ****대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
- 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
제4조 (개인정보처리의 위탁)
- 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자 (수탁사) |
위탁 업무 |
| 토스페이먼츠 주식회사 |
유료회원 구독료 결제 |
| 주식회사 채널코퍼레이션 |
채팅상담 플랫폼 운영 |
| 엔에이치엔클라우드(주) |
알림톡, 문자메시지 전송 |
| Google, Inc. |
이메일 발송 |
| Amazon Web Services, Inc. |
클라우드 서비스 이용 (서울리전) |
- 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 개인정보를 아래와 같이 국외 전송하고 있습니다.